|
Min TV Historia
Vi börjar väl från början .. hittade en kanon spec på en tv på dustin som är ett företag som jag handlat väldigt mycket av i jobbet och har aldrig haft något att klaga på
alltid ett proffisionellt bemötande från kundtjänst när något blivit fel aldrig något snack om vems fel det var när man fått fel grejor eller när det handlat om DoA.
Så jag tvekade inte ett ögonblick när jag hittade denna en Samsung LED 40" som enligt spec hade alla anslutningar man kan tänka sig och eftersom jag använder en dator till
att visa film på TV'n så var ju en VGA anslutning väldigt viktigt och det hade denna .. sagt och gjort jag beställde den dagen innan midsommar och det tog som vanligt inte många
förren den var i karlskrona enligt postens paket följning :) men här börjar strulet ... får inget meddelande från posten att tv'n kommit .. efter två dagar står det att att dom
försökt nå mig för leverans .. men jag har inte fått något samtal/sms eller missade samtal och jag har verkligen mobilen igång dygnet runt .. så jag ringer posten och frågar men
får inga svar men jag kunde boka in en leverans för dagen efter men ingen tid utan jag fick vara beredd mellan 08-16 .. dom kunde iaf ringa 1 timme innan dom kom sa han ... så
jag åkte och jobbade som vanligt för det tar inte mer än 30min att komma hem så det skulle vara lugnt .. klockan halv tre så ringer chauffören och säger att han är i mitt område
nu .. och när jag säger att han ju skulle ringa 1 timme innan så säger han att det har inte han sett sen undrar han när jag kan vara hemma suck bara att kasta sig iväg och dra hemmåt
... hemma på 20 min och tar emot TV .. sweet tänker jag och som vanligt kastar man sig på kartongen och öppnar för att se underverket :) ... ser kanon ut och väggfästet verkar stadigt
och bra .. bygger inte ut mer än 3cm från väggen ... lite senare sitter fästet på väggen och tv'n e på väg upp .. tänker att det är väl lika bra att koppla in alla sladdar innan man
hänger upp den .. men då får man en otrevlig överraskning .. ingen VGA anslutning .. och ingen Audio ingång .. va faen ?? tänker jag och surfar snabbt fram specen på dustin igen och
där står det klart och tydligt att det skall finnas en vga och 4 hdmi och audio ingång.
Dax för ett samtal till dustins kundtjänst .. tjejen som svarar kan inte förstå att det är fel på specen på deras hemsida och att jag vill ha en tv som uppfyller den men hon skall skriva
ett ärende på det så skall nästa nivå i kundtjänsten höra av sig på mail ..
En dag senare kommer ett mail där dom säger att det blivit något fel med specen dom fått från Samsung .. det enda dom frågar är om jag kan tänka mig att behålla tv'n mot en kompensation.
Jag förklarar att jag oxå kollat på samsungs hemsida och att dom inte har någon spec för denna modellen 5004 men att den TV'n jag fått ser ut att följa 5003's spec och den dustin hade på
hemsidan ser ut som 5005'an ... och sen förklarade jag att innan jag bestämmer mig så vill jag självklart veta vad kompensationen är..
Ytterligare en dag senare kommer svaret att om jag behåller tv'n så får jag 800kr i kompensation.. annars blir det bara att göra en retur på den .. mitt svar blir att jag absolut inte vill
behålla tv'n utan jag vill ha en som uppfyller specen .. så mitt förslag blev att dom skickar mig en modell 5005 och tar den jag fått i retur och sen e det bra med det ..
Ännu en dag senare så kommer svaret .. nepp dom kan inte gå med på att skicka en annan tv och vill jag inte ha kompensationen så fick det bli retur .. jag kollar runt på andra TV alternativ
och hittar en Samsung 5005 på elgiganten som är 400 kr billigare och dom har även ett liknande väggfäste som är 100kr billigare + att der blir fraktfritt över 5000kr .. sweet tänker jag ...
och svarar dustin att det isåfall självklart blir en retur ..
Dagen efter kommer inget mail .. skummt ... tar en chansning och ringer kundtjänst .. ny tjej svarar och hon vet inget och kan inte öppna mitt ärende .. hon gissar på att någon annan jobbar
med det .. så jag får dra hela historien igen och förklara att jag bara vill ha en returblankett hemskickad och att jag vill att posten kommer och hämtar tv asap eftersom jag inte har någon bil
.. hon säger att hon skall fixa detta och att den skall komma innom 3 arbetsdagar och att det även finns med en förklaring på hur man skall paketera och kontakta posten själv. bara att vänta nu
3 dagar senare kommer retursedeln och en beskrivning att jag skall returnera den exakt som den levererades .. faens skit .. pallen som tv'n kom på ställde jag ju på återvinnings platsen den
ville jag ju inte ha hemma i hallen .. ok bara att kolla på jobbet om det var ok att ta hem en pall därifrån .. och som tur e så var det helt ok .. sen kom nästa problem .. skiten skulle fästas
på pallen och vad gör man det med om man inte har grejor för att dra dom fina plastbanden runt och smälta ihop ändarna ? Dax att ringa Dustin igen och kolla med dom .. tjejen som svarar denna gången
e helt oförstående för min fråga och säger att detta har hon ALDRIG hört förrut och låter som att hon tycker jag är väldigt jobbig som ställer konstiga frågor .. på min fråga om hur jag sätter fast
tv'n på pallen säger hon att posten nog hjälper mig med detta och jag säger att det tror jag inte alls men hon tycker att det är helt ok att bara lägga kartongen som enligt märkningarna på den inte får
transporteras liggandes .. och när jag undrar vad jag skall göra om posten nu inte hjälper mig att fästa den .. då tycker hon att jag ju kan köpa ett par spännband och använda .. då blir jag faen sur
och säger att då skall jag faen fakturer dom hos er och sen skall jag faen ha ersättning för allt detta strulet och den arbetstiden som jag förlorar för att jag är tvungen att vara hemma hela dagar
för att passa postens leveranser. Hon blir lite osäker och säger att så kan jag ju inte göra .. men det säger jag att kan jag visst göra eftersom det är deras fel att jag fått fel grejor och enligt
konsumentköps lagen skall säljaren stå för alla extra kostnader som köparen får på grund av detta ... då stammar hon bara fram att det är ok att skicka in kvittona på spännbanden om jag blir tvungen att
köpa dessa. Ringer till posten och bokar en hämtning och bara för att djävlas frågar jag om dom har grejor för att fästa paket på pall med i bilarna när dom hämtar .. tjejen där kan inte svara på det
men hon skickar mig vidare till kundtjänst där dom bara skrattade och sa att det har dom verkligen inte .. *suck* .. dock frågade hon om jag inte hade något annat att fästa med .. då slog det mig att
jag faktiskt hade plåtband hemma som jag använt vid lite möbelbygge ... och det kunde säkert fungera tyckte hon .. så länge jag kunde spänna det hårt .. wohoo..
Ny dag och posten skulle komma som vanligt mellan 8-16 och ringa en timme innan .. tror detta var en fredag och jag skulle hämta barnen och handla på vägen hem .. kl 15.30 ringer chaufören och undrar om
det är ok om vi bokar om tiden till på måndag för han hade för mycket och skulle inte hinna på fredag.. helt ok tänkte jag då kan ju barnen kolla på tv under helgen iaf :).
Måndag och min första semesterdag och klockan springer iväg utan att postbilen syns till .. klockan 14 ringer jag och undrar vart dom blir av och får till svar att hon inte kan se någon ombokning från
chauffören .. *suck* ... men hon skulle göra en ny och se till att dom kom direkt .. 15.45 ringer chauffören och säger att han kommer om 5min .. snabbt som attans bär jag ut grejorna utanför porten och
monterar fast det på pallen .. chaffören kommer och undrar om det inte var jag som tog emot en tv för någon vecka sedan .. hehe jo säger jag och pekar på kartongen det var den ..
5 arbetsdagar senare skulle det ta enligt dustin att få tillbaka grejorna och göra en kontroll på dom sen skulle pengarna vara tillbaka på mitt konto .. tog bara 3 dagar .. grattis
dustin .. en sak som blev bättre än väntat .. så nu var det bara att registrera sig hos elgiganten och beställa den nya där ..
3 dagars leveranstid 800kr billigare än den sämmre tv'n hos dustin sen hade jag TV'n jag ville ha uppsatt och klar på väggen. Dock 3 veckors strul på vägen ..
TIPS .. om man skall handla hos dustin dubbelkolla alltid specifikationen mot tillverkarens och se till att ställa frågor till dustin om dom inte stämmer för dustin för privatpersoner har faen ingen
aning om vad det döljer sig bakom deras artikel nummer mer än det som står i tillverkaren papper.
| 